Заключение к отчету по практике

Заключение к отчёту по практике, как написать - примеры

Заключение — ключевая часть отчёта, на которую обращают внимание при защите. Его задача — сжато показать: что было сделано, каких результатов удалось достичь, какие навыки приобретены и какие практические улучшения можно предложить.

Общая структура заключения (универсальный шаблон)

1. Реквизиты практики

- период прохождения;

- название и сфера деятельности организации;

- ваша должность/роль.

2. Цели и задачи

- кратко повторите изначальные цели из введения;

- укажите, насколько они достигнуты (полностью/частично/не достигнуты).

3. Выполненная работа

- перечислите ключевые задачи и виды деятельности;

- приведите количественные показатели (если возможно): сколько документов обработано, проектов подготовлено, анализов проведено и т. п.

4. Приобретённые компетенции

- какие теоретические знания применили на практике;

- какие новые навыки освоили;

- что из изученного планируете использовать в дальнейшей работе.

5. Анализ результатов

- что получилось лучше всего;

- с какими трудностями столкнулись;

- как решали проблемные ситуации.

6. Практические рекомендации

- конкретные предложения по улучшению работы организации/подразделения;

- обоснование целесообразности каждого предложения (экономия времени, ресурсов, повышение качества и т. п.);

- возможные риски и способы их минимизации.

7. Личные выводы

- как практика повлияла на ваше профессиональное развитие;

- что хотелось бы изучить глубже;

- цели для следующих практик.

Практические рекомендации: как формулировать

Рекомендации должны быть:

- конкретными (не "улучшить работу", а "внедрить шаблон отчётности, сокращающий время заполнения на 30 %");

- реализуемыми (с учётом ресурсов организации);

- обоснованными (ссылка на наблюдаемые проблемы, зарубежный опыт, нормативы);

- структурированными (нумерованный список, подзаголовки по направлениям).

Примеры формулировок:

- "Внедрить систему электронного документооборота для сокращения времени на согласование заявок с 3 до 1 рабочего дня".

- "Разработать чек-лист проверки качества для операторов call центра, чтобы снизить количество ошибок на 20 %".

- "Организовать ежемесячные тренинги по работе с CRM для новых сотрудников".

- "Автоматизировать формирование отчётов по продажам через интеграцию с бухгалтерской программой".

- "Ввести ротацию стажёров между отделами для расширения компетенций".

Особенности по типам практики

1. Учебная практика

- акцент на наблюдении и освоении базовых процессов;

- рекомендации могут касаться методики обучения, стажировок, взаимодействия с кураторами.

- пример: "Предложить введение вводного курса по корпоративной культуре для первокурсников".

2. Производственная практика

- фокус на реальных задачах и результатах;

- рекомендации — по оптимизации рабочих процессов, внедрению инструментов, обучению персонала.

- пример: "Рекомендовать использование программного обеспечения X для автоматизации рутинных расчётов".

3. Преддипломная практика

- связь с темой дипломной работы;

- рекомендации — по применению исследований, тестированию гипотез, внедрению разработок.

- пример: "Апробировать предложенную в дипломной работе методику анализа клиентских жалоб в отделе сервиса".

Советы по оформлению

- Объём: 1–2 страницы.

- Стиль: деловой, без эмоций; глаголы в изъявительном наклонении ("рекомендуется", "предлагается", "целесообразно").

- Шаблоны фраз:

- "На основании проведённого анализа предлагается…";

- "Для повышения эффективности работы целесообразно…";

- "В целях оптимизации процесса рекомендуется…";

- "С учётом выявленных проблем целесообразно внедрить…".

- Визуализация: если уместно, добавьте схемы, таблицы или диаграммы (в приложении с ссылками в тексте).

Пример фрагмента заключения (сокращённый)

В период с 1 по 30 июня 2025 г. пройдена производственная практика в ООО "ТехноСервис" (сфера — IT-услуги).

Цели практики — освоить процессы технической поддержки, изучить CRM-систему, отработать навыки коммуникации с клиентами — достигнуты полностью.

В ходе практики выполнены:

- обработка 150 обращений в службу поддержки;

- внесение данных в CRM по 200 клиентам;

- участие в 5 обучающих семинарах для новых сотрудников.

Приобретённые компетенции:

- работа с тикет-системой;

- диагностика типовых технических проблем;

- ведение клиентской базы.

Выявленные проблемы:

- длительное время ответа на запросы из-за ручной сортировки писем;

- отсутствие базы знаний для операторов.

Рекомендации:

1. Внедрить автоматическую маршрутизацию писем по ключевым словам (ожидаемый эффект — сокращение времени ответа на 40 %).

2. Создать раздел "Частые вопросы" в CRM с шаблонами ответов (снизит нагрузку на операторов на 25 %).

3. Проводить ежеквартальные тренинги по обновлению знаний о продуктах компании.

Практика позволила закрепить навыки работы в команде и понять специфику IT-поддержки. Для дальнейшего развития планирую углубить знания в области автоматизации сервисов.